Grande chance de crescimento nos ISPS do Centro-Oeste

Grande chance de crescimento nos ISPS do Centro-Oeste

A região Centro-Oeste, composta pelos estados de Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal tem a adoção de tecnologias e disseminação da banda larga de forma mais facilitada, é claro que, em algumas cidades, as grandes distâncias tornam esse processo mais difícil.

Em março deste ano os acessos banda larga na região atingiram 2,9 milhões, 62% na região metropolitana. De 2011 a 2016 houve um crescimento na penetração da banda larga na região Centro-Oeste, passando de cerca de 30 conexões a cada 100 domicílios para quase 45.

As grades operadoras de internet ainda são as principais fornecedoras de internet da região. Elas respondem por 67% dos acessos da banda larga fixa no Centro-Oeste, o que mostra a oportunidade de espaço para novos ISPs no local. Do total de 2,9 milhões de acessos, 1,9 milhão são das operadoras Claro, Vivo e Oi. Nessa região há uma baixa penetração dos provedores regionais. No entanto, a Vivo teve uma perda significativa, com redução de 86.935 acessos, 20,5% de sua base de assinantes. Oi e Claro cresceram em média 4% cada uma, agregando 32,3 mil e 28 mil acessos, respectivamente. Além da portabilidade entre as grandes operadoras, cerca de 26 mil acessos migraram para as operadoras competitivas e provedores regionais.

O mercado de tecnologia para os ISPs na região vem sofrendo grandes transformações. Os ISPs adotam principalmente o rádio, também por conta da densidade demográfica da região. A fibra óptica ainda não foi amplamente instalada, mas está em adoção crescente pelos ISPs, que mais que dobraram a quantidade de acessos por tecnologias FTTx em relação ao ano passado. É possível notar também uma maior adoção desta tecnologia por parte dos ISPs frente às grandes operadoras da região. O uso da fibra óptica é um grande diferencial para eles, já que conseguem entregar um serviço com melhor qualidade.

Por conta da maior utilização do rádio pelos ISPs, as velocidades dos pequenos provedores no Centro-Oeste são inferiores à média desse segmento no Brasil. A forte tendência de demanda por velocidades mais elevadas com maior confiabilidade é o que vem movimentando esse mercado para a tecnologia de fibra, que deve ser cada vez mais difundida na região.

Diante disso, a região Centro-Oeste é extremamente propícia para a entrada de mais ISPs. Duas razões são as mais fortes: o aumento da competitividade via fibra óptica e a densidade demográfica de algumas áreas, que se tornam menos atrativas para as grandes operadoras. Além disso, a região demonstra grande potencial de crescimento e adoção de fibra óptica, especialmente por parte dos pequenos e médios provedores, que vislumbram esta oportunidade e desejam estar onde as grandes operadoras não estão.

Pensando na melhoria deste crescimento, a EXPOISP Brasil irá promover um evento gratuito com palestras, exposição de produtos e a apresentação das principais tendências do mercado. O encontro regional será realizado no dia 09 de setembro, em Cuiabá – Mato Grosso do Sul.

O evento foi pensado para pequenos e médios provedores de internet que, no estado, por vezes, são os únicos que conseguem levar o acesso à internet ao o interior e zonas rurais – áreas que não despertam interesse das grandes operadoras.

Saiba mais sobre o evento em nosso site.

Fonte: https://www.cianet.com.br/

Chamada 19.07 (2)

Cuiabá recebe principais especialistas em telecomunicações e internet do país

Cidade receberá a EXPOIS Expedição, evento gratuito com palestras e expositores com soluções para provedores regionais

Com palestras, discussões e formação com os melhores profissionais do setor de telecomunicações e internet do País, Cuiabá recebe a EXPOISP Expedição – principal circuito de eventos para provedores de internet do mercado. A iniciativa, realizará um dia de formação e novas oportunidades para os provedores regionais do Mato Grosso para proporcionar uma conexão mais rápida para os cidadãos e o acesso a novas tecnologias e soluções.

A EXPOISP Expedição acontece no dia 09 de setembro no Hotel Fazenda Mato Grosso. As inscrições são gratuitas e a entrada é a doação de 1 quilo de alimento não perecível ou produtos de higiene. O evento tem parceria com o projeto Mesa Brasil e ambos visam combater a fome e o desperdício, a partir de parcerias, e transforma a vida de crianças, jovens, adultos e idosos em todo o Brasil.

 O evento foi pensado para pequenos e médios provedores de internet que, no estado, por vezes, são os únicos que conseguem levar o acesso à internet ao o interior e zonas rurais – áreas que não despertam interesse das grandes operadoras.

Por isso, a EXPOISP desenvolveu uma programação com workshops sobre os principais temas para prestadores de serviço que já atuam no setor ou que desejam investir nesse mercado. Os participantes podem aprender sobre maneiras de aumentar a receita de negócios e o atendimento ao cliente com a experiência de profissionais das principais empresas do Brasil.

Além disso, palestras sobre Marketing Digital para Provedores, Saúde Organizacional, A Importância do Responsável Tecnico, TRT e Etica no mercado ISP e Evolução de Rede Óptica e Formas Inteligentes de Certificação e Operação.

Para participar, os interessados devem se cadastrar no site do evento.

Mais informações: https://expedicao.expoispbrasil.com.br/

Serviço:

EXPOISP Expedição

Data: 09 de setembro de 2021

Local: HOTEL FAZENDA MATO GROSSO – R. Antônio Dorileo, 1100 – Jardim Aquarius, Cuiabá – Mato Grosso

Inscrições: https://expedicao.expoispbrasil.com.br/

EXPOISP confirma Encontro Nacional de Provedores em São Paulo

EXPOISP confirma Encontro Nacional de Provedores em São Paulo

Nos dias 23 e 24 de novembro de 2021, São Paulo se tornará a capital brasileira da inovação e receberá as principais novidades para uma internet cada vez mais veloz

O setor de provedores e telecomunicações não para de investir em pesquisa, formação e treinamento para cada vez mais atender mais e melhor às regiões – sobretudo no interior e outras áreas afastadas das capitais.

Para preparar o mercado, a EXPOISP confirmou a realização do Encontro Nacional de Provedores de Internet em São Paulo. A organizadora, Start Produções e Eventos, enxergou com base em seus últimos eventos que expositores e visitantes demandaram uma experiência em São Paulo. Desde então, os produtores vêm trabalhando incansavelmente para que esta edição do evento seja inesquecível e com grandes resultados.

A EXPOISP São Paulo acontecerá no Centro de Convenções Rebouças um dos mais premiados centros de convenções do Brasil, e contará com muitas novidades, além de iniciativas já consolidadas nas edições já realizadas do evento, como por exemplo: entrada gratuita para a feira e congresso, sorteio de um carro zero para todos os participantes da feira, campeonato de fibra óptica, workshops e cursos gratuitos durante toda a feira.

A programação contará com workshops sobre os principais temas para prestadores de serviço que já atuam no setor ou que desejam investir nesse mercado – para que possam atender melhor à população, com mais eficiência e crescimento. O foco será, principalmente, voltado aos pequenos e médios provedores regionais de internet que atuam onde as grandes operadoras não chegam, mas que representam 73% do total de novos acessos à banda larga no País.

As inscrições para o evento já podem ser realizadas através do site oficial: https://saopaulo.expoispbrasil.com.br/. Em breve, a produtora irá divulgar mais informações sobre a programação em seu site. Para empresas fornecedoras de produtos e serviços do mercado ISP e que tenham interesse em expor no evento, basta entrar em contato com o time comercial através do e-mail: [email protected].

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Retomada dos eventos presenciais da EXPOISP acontece em novembro

O evento regional para Provedores de Internet irá promover seu encontro em Manaus seguindo todos os protocolos de segurança

Para a EXPOISP Brasil, o mês de novembro traz grandes expectativas. Depois de mais de 8 meses sem realizar suas atividades presenciais, a produtora divulgou quatro cidades onde serão realizadas a EXPOISP Expedição.

“Depois de muitos pedidos dos provedores e da sinalização positiva do Governos de alguns estados do Brasil, iremos retomar a agenda de eventos presenciais da EXPOISP Expedição a partir de novembro de 2020.” – afirma o setor de Marketing da produtora do encontro – Start Produções e Eventos.

A primeira atividade da EXPOISP Expedição nessa retomada será no dia 04 de novembro, em Manaus – AM. A programação do evento será definida respeitando a lotação máxima do local e o distanciamento mínimo. Além disso, a EXPOISP Brasil visando a saúde a segurança de todos os envolvidos, irá adotar todas as medidas de segurança durante a realização de suas atividades presenciais.

Com programação de workshops sobre os principais temas para prestadores de serviço que já atuam no setor ou que desejam investir nesse mercado, o encontro entre provedores e os principais especialistas do setor pretende debater desde dúvidas sobre orçamento até a questões técnicas. A proposta do evento é ampliar a visão dos participantes sobre o mercado e apontar as oportunidades do setor para gerar novos negócios.

Atualmente, esse setor composto de empreendedores regionais representa 73% do total de novos acessos à banda larga no País. Por isso, a iniciativa da EXPOISP Expedição levará especialistas e os principais fornecedores de tecnologia para telecomunicações diretamente ao encontro destes profissionais gratuitamente.

O evento presencial da EXPOISP Expedição contará nessa retomada com a presença de expositores e terá sua área de palestras projetada para respeitar os protocolos de segurança.

Todo cuidado para receber os visitantes presenciais.

Para segurança, em prol da saúde de cada visitante, a estrutura do evento vai oferecer medidas necessárias, tais como:

• o credenciamento será feito pela internet;

• medição de temperatura logo na entrada;

• corredores mais amplos para melhor deslocamento;

• sinalizações com distanciamento mínimo entre participantes;

• o local contará com totens de álcool em geral por toda a parte;

• e obrigatoriedade do uso de máscara durante o evento.

As reformulações visam evitar o máximo de contato entre pessoas e a melhor experiência durante o evento.

A primeira parada da EXPOISP Expedição será em Manaus – AM, no dia 04 de novembro. O evento será realizado no NOVOTEL – AV. Mandi, 04. Em seguida, o evento de provedores regionais irá desembarcar em Fortaleza no dia 18 de novembro, Salvador, 03 de dezembro e Belo Horizonte no dia 17 de dezembro.

As vagas para o público participante são limitadas e as inscrições podem ser realizadas gratuitamente no site: www.expedicao.expoispbrasil.com.br/

Próximo evento: EXPOISP Expedição Manaus
04/11/2020 – das 9h00 às 18h00
NOVOTEL
Av. Mandi, 04,
Distrito Industrial I, Manaus – Amazonas

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A “Onda” do Plug and Play

Por Rafael Kohiyama – Especialista Técnico Fibracem

Está cada vez mais presente no mercado de Telecomunicações a utilização desse termo para designar novas tecnologias de conexão óptica inovadoras e vantajosas

Nos últimos anos temos observado um crescimento vertiginoso na quantidade de assinantes que estão conectados à internet por meio da fibra óptica. Isso é um resultado claro do momento de transformação digital que vivemos, onde a força das redes sociais mudou a forma como as pessoas buscam e se conectam a todo tipo de conteúdo. Players de tecnologia como Amazon, YouTube, Netflix estão cada vez mais presentes no cotidiano da sociedade. Segundo uma estimativa da Cisco sobre o crescimento de dados globais no período de 2017-2022, a qual trata da segmentação dos serviços de internet mais utilizados, é possível observar que vídeo e gaming são os que apresentam maior tendência de crescimento em comparação com os outros tipos de serviço.

Portanto, a necessidade por uma conexão banda larga de qualidade não é mais um item supérfluo de lazer ou apenas entretenimento, tornou-se essencial para muitas atividades profissionais, de educação, comunicação e até mesmo de saúde. É um processo que já vinha ocorrendo. Prova disso é que antes mesmo da pandemia da Covid-19, em fevereiro deste ano, as conexões de fibra óptica no Brasil já representavam um total de 33% das conexões de banda larga, segundo a Anatel. Ou seja, eram aproximadamente 10,7 milhões de assinantes conectados através de fibra. Então veio a crise sanitária e tendências que apenas “engatinhavam”, como por exemplo home-office, EAD e consultas médicas online, rapidamente tornaram-se realidade nesse “novo normal” do isolamento social. Isso antecipou a mudança de comportamentos da sociedade e também o processo que já estávamos observando: um usuário (seja residencial ou corporativo) que precisa cada vez mais de uma boa largura de banda e uma baixa latência para atender suas necessidades de conectividade. 

De fevereiro para junho de 2020, ainda em plena pandemia e analisando os mesmo dados da Anatel, o percentual pulou para 38,6% das conexões brasileiras, ou seja, aproximadamente 13,1 milhões de assinantes. O aumento de 2,3 mi de assinantes em apenas 4 meses deixa visível um mercado em plena expansão com a busca na melhoria de conectividade através da fibra óptica. Esse movimento é possível graças às Operadoras, mas também em grande parte pelo trabalho dos ISPs (Intenet Service Providers) que têm levado a tecnologia da fibra óptica aos lugares mais remotos do nosso país de dimensões continentais.

Difícil imaginar o que seria de todos nós se não houvesse internet nos tempos atuais. E mais do que isso, a sociedade demanda internet rápida, segura e de qualidade. Ninguém deseja que sua compra online por e-commerce seja “desviada”, nem perder uma partida de game online por lags (atraso) na rede, ou que a chamada por vídeo trave a todo momento. Mais do que nunca a internet é a única forma de aproximar as pessoas. Entretanto, o que muitos não percebem é a infraestrutura que está por trás desses anseios da sociedade. As empresas que constroem essas redes (Operadoras e ISPs) estão cada vez mais procurando soluções que maximizem sua produtividade.

Tecnologia em que só o nome é difícil

Nos últimos anos está mais presente no mercado de Telecomunicações a utilização do termo plug and play para referir-se à tecnologia preconectorizada. Nesse contexto entram as tecnologias mais inovadoras para alcançar a massificação da internet de qualidade. Se a “1ª onda” em termos de construção de redes ópticas foi através da tecnologia Fusão, e a “2ª onda” através da Conectorização, parece natural que a “3ª onda” seja com a Preconectorização. O motivo de ocorrer tal migração é porque com essa tecnologia algumas etapas críticas da construção da rede (como limpeza e montagem de conectores ópticos) ficam concentradas no processo fabril e não na mão de obra que está em campo. 

A solução preconectorizada tem esse nome porque o cabo já vem conectorizado de fábrica e, as caixas onde ele será conectado são preparadas com conectores robustos, capazes de permanecer no tempo, ficando para o lado de fora das caixas e gerando muita rapidez na ativação massiva. Com isso o técnico de campo ganha produtividade, pois consegue fazer mais ativações em menos tempo. Não são necessárias tantas ferramentas e o processo de ativação de um cliente é facilitado por ser análogo à montagem de um bloco de encaixe (tipo Lego®). O técnico precisará apenas: 1) apoiar a escada no poste, 2) encaixar (plug and play) o cabo drop preconectorizado na caixa, 3) levar o cabo drop até o cliente e 4) montar o Conector de Campo no cabo drop de 1 fibra na casa do cliente. Enquanto a solução “Precon” exige apenas essas quatro etapas, as outras soluções (Fusionada e Conectorizada) demandam mais etapas e, consequentemente, mais tempo para serem realizadas.

Além do ganho em produtividade, o técnico não precisa ser um “expert” em fusão óptica e a empresa (Operadora / Provedor) não precisa disponibilizar uma máquina de fusão para cada equipe de ativação. A diminuição na quantidade de fusões de cada projeto, inclusive, diminui consideravelmente também a “terceirização” das fusões (e seu alto custo de serviço), já que a maioria das conexões entre caixas e até mesmo o drop de assinante são feitos pelo mecanismo plug and play. Mais vantagens? Sim, tem as reduções em termos de CAPEX e OPEX, já que redes preconectorizadas possibilitam um crescimento da rede conforme demanda (diminuindo os investimentos iniciais dos projetos), e uma redução de custos operacionais (fazendo com que o payback das redes seja mais rápido) na comparação com a quantidade de manutenção e retrabalho que por vezes as tecnologias fusionadas e conectorizadas exigem das empresas. 

Todos esses aspectos agregam valor na operação comercial das Operadoras e Provedores, já que trazem vantagens tanto operacionais quanto financeiras. Isso leva à conclusão de que a nova “onda” do plug and play de fato veio para melhorar a operação das redes ópticas, trazendo cada vez mais facilidade e agilidade nas atividades cotidianas de quem trabalha com infraestrutura de redes de comunicação. Seja no “antigo” ou no “novo normal”, essa é uma tecnologia que vai de encontro à crescente demanda por velocidade e qualidade quando o assunto é internet e todas as suas aplicações que, se já não vivíamos sem, agora são mais do que essenciais.

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Quais Métricas realmente importam para o seu provedor?

Hoje eu vou te falar sobre um dos fatores que leva grande parte dos projetos de marketing digital ao descontrole, e porque não dizer, muitas vezes ao fracasso, fazendo com que muitos provedores percam as esperanças de ter bons resultados com o marketing digital.


Quando o provedor inicia uma campanha no ambiente online, assume um novo desafio, muitas vezes nunca experimentado, mas a primeira coisa que vem à mente dos sócios normalmente é: o resultado final esperado.


Essa ansiedade nos leva muitas vezes a atropelar fases importantes de planejamento de conhecimento prévio do ambiente que estamos pisando. Quem nunca passou por isso não é mesmo? Seja em pequenos ou grandes projetos, esta fase de conhecimento é vital para se estabelecer metas e objetivos realistas de crescimento do projeto.

Sem métrica não há como avaliar o desempenho de uma campanha e determinar o seu sucesso.


O grande problema é que existem muitas métricas, aplicáveis em formatos e fases distintas de campanhas de marketing digital. Querer abraçar todas pode arruinar o seu projeto.


Em uma campanha você poderia avaliar: taxa de conversão, custo por lead, ticket médio, ticket médio por sexo, custo por clique, engajamento e por aí vai.


Então, qual métrica realmente importa para sua ação de marketing digital?

Costumamos orientar os provedores que atendemos que é melhor haver o foco em poucas métricas, que sejam bem monitoradas. Então, para responder à pergunta anterior, você primeiro precisa identificar qual detalhe é mais crítico no momento, o que mais te preocupa na campanha no exato momento. É o número de leads que chega? É o longo tempo de fechamento? É a taxa de conversão que está baixa? É o tempo de retorno do atendimento comercial?


Respondendo a esta pergunta, você poderá focar em métricas que realmente importam para a sua campanha de marketing no momento, aprimorar os resultados, e só depois avançar para as próximas medições.


Existe um conceito representado pela sigla “OMTM – One Metric That Matters” que se traduzido para o português significa: “Uma métrica que realmente importa”. E é disso que estou falando.


Agora em termos práticos, como você pode identificar se a sua métrica é boa o suficiente para monitorar o problema encontrado, já que você identificou a área de maior risco?


Sem dúvida você tem objetivos a partir daí não é mesmo? Seja aumentar o tráfego ao seu site, atrair novos leads, reduzir o número de reclamações, enfim, em cada fase do teu negócio a sua métrica irá mudar. O que precisa ficar claro, é que uma boa métrica não precisa ser aquela que toma a tela do seu computador com gráficos e números em excesso.


Ela precisa ser clara, direta, gerar comparações entre períodos e principalmente possibilitar uma mudança imediata se a métrica gerar números e percentuais insatisfatórios para o seu provedor.


Bom pessoal, as possibilidades são enormes, eu tenho certeza que sua agência digital terá habilidade suficiente para te orientar quanto as métricas, mas procure focar no que mais importa em cada fase da sua campanha de marketing, e não se esqueça de manter a sua equipe sempre atualizada quanto ás métricas.


Por hoje é só. Até o próximo artigo.

Por: Daiamon Bendo Paiva

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Edição de 2020 da EXPOISP Brasil é cancelada devido à pandemia do COVID-19

Devido as restrições para a realização de eventos presenciais, a produção remarcou o evento nacional de Olinda para maio de 2021

A pandemia do novo Coronavírus preocupa diversas empresas que promovem, anualmente, eventos presenciais em todo o mundo. As restrições impostas para evitar aglomerações e, consequentemente, a proliferação do contágio da doença resultaram no cancelamento e adiamento de vários encontros.

Diante disso, a EXPOISP Brasil, o evento que leva o mercado ISP para Provedores de Internet de todo o Brasil, amparado pela situação atual da pandemia, decidiu rever a data da realização do evento nacional de Olinda.

A feira será postergada para 2021 e a nova data será 05, 06 e 07 de maio. O local do evento será o mesmo, o Centro de Convenções de Pernambuco, em Olinda. A produção afirma que foi uma decisão difícil, porém necessária para garantir o bem-estar e a saúde dos participantes.

No entanto, a Start Produções e Eventos, empresa produtora da EXPOISP Brasil, destacou que irá promover uma edição virtual do seu encontro de Provedores de Internet. A EXPOISP Virtual será de 11 a 13 de novembro de 2020. Serão 3 dias de evento totalmente online e gratuito com muito networking, tecnologia, conhecimento, inovação e conteúdos.

“Foram meses de planejamento para o evento acontecer em 2020, mas tivemos que tomar essa decisão difícil e adiá-lo para 2021. Logo logo chega o mês de maio e poderemos realizar o encontro de provedores de internet presencialmente. Enquanto isso, estamos reservando uma programação especial para a EXPOISP Virtual. Nos dias 11, 12 e 13 de novembro iremos promover a melhor experiência do mercado ISP para os profissionais de telecomunicações, 100% online. Será um evento feito para você, daquele jeitinho que só a EXPOISP Brasil sabe fazer.” – afirma o departamento de Marketing da EXPOISP Brasil.

Para quem deseja participar dos eventos é só ficar ligado nas redes sociais, @expoispbrasil, e no site, www.expoispbrasil.com.br. Em breve será possível encontrar todas as informações sobre inscrições, programação e novidades do evento virtual. Já para o evento de 2021, as inscrições continuam abertas.

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Experiência 5G começa a ser testada no Brasil, mas serviço ainda é limitado

Nesta primeira fase, usuário terá mais velocidade, mas experiência completa vem só depois de leilão da Anatel, previsto para 2021.

Em um mundo cada vez mais conectado, a expectativa para o 5G só aumenta. A internet móvel de quinta geração promete trazer velocidades ainda maiores e ‘conversa’ entre máquinas. Incrível né? Imagine então fazer parte da primeira parte da experiência do 5G no Brasil.

Três operadoras do país irão ativar o sinal de internet móvel de quinta geração até setembro. Mas já no mês de julho duas delas prometem lançar o serviço.

O acesso ainda será limitado já que o Brasil tem apenas um aparelho de celular que suporta o 5G, o Motorola Edge. O sinal será ativado apenas em alguns bairros de oito capitais do país. As operadoras explicam que a nova tecnologia ainda não conta com todo o potencial prometido pelo 5G. Esta é apenas uma fase inicial, na qual as operadoras ativam o novo sinal a partir de um recurso que permite compartilhar frequências utilizadas pela rede 4G através do recurso conhecido como DSS (Dynamic Spectrum Sharing, ou Compartilhamento Dinâmico de Espectro).

A expectativa é que o usuário tenha uma conexão mais veloz que o 4G, que deve ser intensificada após o leilão de frequências da Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel, previsto para 2021.

No Brasil, o 5G será ativado pelas operadoras Claro, Vivo e TIM. A Claro já ativou seu sinal que será disponibilizado gradualmente até o final de setembro, nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Na capital Paulista vai ser possível ter acesso a tecnologia usuários da Avenida Paulista e região dos jardins. O sinal também vai se estender pelos bairros de Campo Belo, Vila Madalena, Pinheiros, Itaim, Moema, Brooklin, Vila Olímpia, Cerqueira César, Paraíso, Ibirapuera e região da Avenida Berrini e de Santo Amaro.

Já no Rio de Janeiro, o 5G está disponível em Ipanema, Leblon e Lagoa. O sinal também vai se estender por toda a orla, do Leme até a Barra da Tijuca, passando pelo Jardim Oceânico, São Conrado e Copacabana.

A Vivo irá ativar seu sinal no dia 24 de julho nas seguintes localidades: São Paulo: regiões da Avenida Paulista, Vila Olímpia e Berrini; Brasília: Eixo Monumental, Esplanada dos Ministérios e shoppings; Belo Horizonte: regiões de Savassi e Afonso Pena; Salvador: Pituba e Itaigara; Rio de Janeiro: Copacabana, Ipanema e Leblon; Goiânia: região central da cidade; Curitiba: Centro Cívico, Alto da Glória, Batel e Água Verde; Porto Alegre: Moinhos de Vento, Avenida Carlos Gomes e Shopping Iguatemi.

Já o sinal da operadora TIM será ativado a partir de setembro, nas cidades de Bento Gonçalves – RS, Itajubá – MG e Três Lagoas – MS.

Fonte: Globo.com

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WhatsApp apresenta novas facilidades para Provedores de Internet

Como utilizar o WhatsApp no atendimento da sua empresa e conectar seu negócio?

Desde 2009 o WhatsApp vem sendo a principal ferramenta de mensagens em todo mundo. O aplicativo é extremamente popular e mensalmente são 1,5 bilhão de usuários ativos segundo números da própria companhia.

Negócios em todo o mundo aderiram ao WhatsApp para facilitar o atendimento com seus clientes já que hoje é o principal meio de comunicação da maioria da população. O WhatsApp Business, por exemplo, é o mais utilizado por empresas. A solução lançada no início de 2018 é destinado para facilitar a gestão e o atendimento. Com essa versão destinada a micro e pequenas corporações é possível criar um perfil de negócio com informações para que o cliente possa acessar de maneira fácil, como nome, descrição, endereço e, site. O WhatsApp Business também permite recursos de mensagens rápidas, de saudação e de ausência que facilitam bastante a interação. O aplicativo também oferece métricas simples e permite a organização de contatos e conversas por etiquetas.

A versão Business do WhatsApp foi bem aceita por Provedores de internet de todo o Brasil. Ele permite uma comunicação simples, rápida e direta com o consumidor. A ferramenta permite que o profissional de ISP resolva inúmeras questões com seus clientes como solicitação do auto desbloqueio da linha, abrir um atendimento no suporte técnico para comunicar sobre a falta de internet na região, tirar dúvidas sobre os planos de adesão e buscar informações financeiras.

Algumas empresas do setor costumam até personalizar o seu atendimento pela ferramenta. No próprio site da empresa clicando no ícone do WhatsApp o consumidor pode realizar facilmente seu atendimento. Hoje empresas oferecem serviços próprios para provedores que incluem Chabot: mensagens de texto e fluxos automatizados enviados de maneira automatizada via WhatsApp e possibilidade de incluir a qualquer momento do fluxo um transbordo de atendimento para um chat humano, entre outras possibilidades.

E para facilitar ainda mais o negócio de Provedores de Internet e empreendedores de todo o mundo, o WhatsApp anunciou o lançamento de novas formas de conexão. Agora é possível criar códigos QR para que pessoas tenham acesso a uma conversa com um negócio. Além disso, é possível compartilhar um link para o catálogo de produtos do aplicativo de mensagens.

O código QR funciona como a porta de entrada digital de uma empresa facilitando o primeiro contato de um cliente. Antigamente, era preciso salvar manualmente o número de telefone de interesse na agenda de contatos. O novo recurso do WhatsApp permite que a pessoa escaneie o código QR do seu provedor para iniciar uma conversa. Isso permite o envio rápido de promoções, novidades, pacotes e planos de internet tornando a conversa mais dinâmica.

Já o catálogo permite que os provedores exibam e compartilhem seus serviços de telecomunicações, o que pode ajuda-los a fechar vendas. Desde o seu lançamento, o recurso tornou-se uma das maneiras mais populares de interação entre clientes e empresas.

Estes recursos já estão disponíveis para empresas do mundo todo que usam o aplicativo WhatsApp Business.

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MVNO pode ser um importante aliado para Provedores de Internet

A inserção de ISPs no mercado de Operadoras Móveis pode abrir um leque de opções para o crescimento destes profissionais

Você já ouviu falar de MVNO (Mobile Virtual Network Operator), que quando traduzido é conhecido como Operadora Móvel Virtual? Trata-se de uma operadora de serviços de telefonia móvel que não possui frequência e, por isso, não tem uma rede própria para disponibilizar o serviço de telefonia móvel. Para isso, este provedor precisa utilizar a cobertura de outras empresas de telecomunicações por meio de um acordo mútuo entre as duas partes. Resumindo, são instituições que fazem parcerias com as operadoras tradicionais para usarem sua infraestrutura de rede e afins para criar novas utilizações para essa mobilidade.

O mercado de telecomunicações está em constante evolução. Provedores de internet surgem diariamente e vem ganhando espaço entre as grandes empresas do ramo. A Operadora Móvel Virtual é um negócio que pode dar muito certo, caso seja feito de maneira adequada. Esse novo modelo pode maximizar vantagens aos clientes, gerando novas fontes de receita, além de competitividade no mercado de serviços de telecomunicações.

Algumas empresas de telecomunicações e provedores de internet como a Use Telecom, Brisanet e Mob Telecom já aderiram ao MVNO. Essa iniciativa permitirá que mais pessoas tenham acesso à telefonia móvel por meio de seus provedores. Assim, clientes podem ter um leque completo de serviços, por um preço competitivo vindo de fornecedores que já conhecem e confiam.

“Conforme dados da consultoria Teleco, os provedores regionais (ISPs) respondem por 28% das conexões de Internet de banda larga no país, atrás apenas da operadora líder que tem 30%. Na banda larga móvel, todavia, as MVNOs (operadoras móveis virtuais) ficam em 0,01% do total. Em contrapartida, no segmento M2M (conexão entre máquinas), a participação das MVNOs chega a 5%.” – Fonte: site Telesíntese.

Dados da Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel confirmam que 78,2% dos municípios no país possuem cerca de cinco ISPs ativos, criando um mercado competitivo de serviços convergentes (Internet, TV, voz). Já os serviços móveis apresentam pouca oportunidade para uma oferta restrita à conectividade.

No entanto, o Plano Nacional de IoT prevê movimentação média de R$400 bilhões até 2025 para recursos relacionados a interconexão de máquinas e dispositivos. Diante disso, a parceria do novo negócio MVNO com provedores de internet é bastante inovador para o mercado, mas tudo indica que seja uma grande oportunidade para empresas, que têm acesso mais ágil às inovações com fornecedores, conhecem as demandas junto com seus clientes.

Fonte: telesintese.com.br e teleco.com.br